Todos nuestros servicios cumplen la legislación local y las recomendaciones sanitarias en materia de protección y seguridad para evitar el contagio del virus Covid-19.

Preguntas frecuentes

P - ¿Con cuánta antelación debo reservar el traslado?

R -
Es posible reservar traslados en Miami con un mínimo de 24 horas de antelación
P - ¿Cuánto tiempo se tarda desde el hotel hasta el aeropuerto?

R -
Todos los precios son finales e incluyen la propina del chófer. La zona de Miami comprende el centro de la ciudad, Brickell, Coral Gables y Miami Beach hasta la calle 45.
Dependiendo de la situación del hotel, recomendamos solicitar la recogida entre 2 y 3 horas antes de la salida programada del vuelo.
En las recogidas en el aeropuerto el precio incluye una hora de espera. A partir de ese momento se cobrarán 10$ de suplemento por cada 30 minutos de espera o fracción.
P - ¿Qué hora de recogida tengo que indicar?

R -
En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. Lo mismo sucede en puertos de cruceros y estaciones de tren, debes indicar la hora programada de llegada.

En los traslados desde el hotel debes indicar cuándo quieres que te recojamos. Es decir, no debes indicar la hora de salida del vuelo, sino la hora a la que quieres que pasemos a por tí. Puedes ver nuestras recomendaciones en la siguiente pregunta.

En los traslados compartidos, las horas podrán ser modificadas por el proveedor para su planificación. En ese caso nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la hora reprogramada.
P - ¿Cuánto tiempo me esperará el conductor?
R -
- Aeropuertos: 1 hora desde la hora efectiva de aterrizaje del vuelo.
- Puertos de cruceros: 1 hora desde la hora efectiva de atraque del barco.
- Estaciones de tren: 15 minutos desde la hora efectiva de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: 15 minutos a partir de la hora indicada al hacer la reserva.
Si por algún motivo necesitáis más tiempo, deberéis llamar al teléfono de contacto que aparece en la reserva. En este caso, se podrán aplicar suplementos.
P - ¿Dónde me estará esperando el conductor?
R -
- Aeropuertos: el conductor esperará en el hall de llegadas, justo después de la sala de recogida de equipajes.
- Puertos: el conductor esperará en la terminal de llegadas del puerto.
- Estaciones de tren: el conductor esperará en la salida del andén de llegada del tren.
- Hoteles y apartamentos: el conductor estará esperando en el exterior del edificio. Si tiene la posibilidad de estacionar el vehículo, en ocasiones podrá esperar en la recepción.
En todos los casos, el conductor estará esperando sosteniendo un cartel con tu nombre.

P - ¿Los precios son finales? ¿Existen suplementos?

R -
A diferencia de nuestros competidores, nuestros precios son finales e incluyen todos los gastos, incluyendo peajes y propinas.
Pueden existir suplementos en los casos donde el destino no se encuentre en la zona indicada o se necesite hacer una parada adicional durante el trayecto.
P - ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo?

R -
El número de plazas indicadas para cada vehículo es el máximo de personas que pueden viajar además del conductor. Todos los pasajeros, incluidos los niños pequeños, independientemente de su edad, cuentan como pasajeros.
Si sois un grupo numeroso, deberéis reservar varios vehículos.
P - ¿Cuántas maletas puedo llevar?
R -
Durante el proceso de reserva podréis ver la cantidad de equipaje que admite cada vehículo. En cada vehículo viene indicada su capacidad en número de maletas grandes y número de maletas de mano.
Las medidas máximas por tipo de maleta son:
- Maleta de mano: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 115 cm.
- Maleta grande: la suma del largo, alto y ancho no exceda de 155 cm.
P - ¿Tenéis sillas para niños pequeños?

R -
Cuando avancéis en el proceso de reserva veréis información relativa a las sillas de niños. Dependiendo de las regulaciones de cada destino, éstas son obligatorias u opcionales, y pueden ser gratuitas o tener un coste. Este coste lo veréis reflejado a la hora de reservar.
P - ¿Cómo puedo saber el número de vuelo?

R -
El número de vuelo se compone de 2 caracteres que representan la aerolínea, y 4 números que completan el número de vuelo. Algunos ejemplos son IB3506, UX1254 o 5Z1826. Podrás encontrar tu número de vuelo en el email de confirmación de la reserva de la aerolínea.
P - ¿Tengo que avisar si el vuelo, barco o tren se retrasa?

R -
Los vuelos, trenes y barcos son monitorizados en todo momento, por lo que no tienes que preocuparte de contactar con nosotros. En caso de retrasos excesivos, si no pudiéramos reprogramar el traslado debido a la falta de disponibilidad de vehículos, se reembolsará el importe total del servicio.
P - ¿Por qué necesito tener un teléfono móvil operativo?

R -
Es imprescindible llevar un teléfono móvil operativo, ya que podríamos tener que llamarte en caso de emergencia, por ejemplo, si el conductor ha tenido una avería o simplemente tiene dificultades para encontrarte.
P - ¿Quién se responsabiliza de una pérdida de vuelo?

R -
La empresa de traslados nunca se hará cargo de la pérdida de un vuelo. Los clientes son los únicos responsables de conocer la hora de salida de su vuelo y solicitar el servicio de recogida con la antelación suficiente.
P - ¿Es posible hacer varias paradas?

R -
Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis que hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos. Una vez realizada la reserva, os enviaremos un email con el importe del suplemento. Podrás aceptarlo, o cancelar el servicio sin coste. Se puede pagar en línea o directamente en destino.
P - ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas?

R -
Ofrecemos servicios de traslados privados y compartidos. En los servicios privados, el vehículo será de uso exclusivo para vosotros. En los traslados compartidos, el vehículo se compartirá con otros viajeros.
P - ¿El conductor habla español?

R -
Aunque en la mayoría de los países los conductores hablan varios idiomas, no podemos garantizar que el conductor asignado hable español. No obstante, el idioma no es necesario para realizar el traslado, ya que que el conductor dispone de todos los datos necesarios de antemano para llevar a cabo el servicio.

¿Viajas a otros destinos?

En Civitatis encontrarás traslados al aeropuerto en todo el mundo.

Opiniones de nuestros clientes

Todas las opiniones han sido escritas por clientes reales que han reservado con nosotros.

9,7

9.7317 492 opiniones

Mostrando 5 de 492 opiniones

6/Mar/2020

Andrea Mastrosimone

Tres Arroyos, Argentina

Excelente atención del chófer, vehículo espectacular y sumamente puntuales.

Viajó con hijos mayores

5/Mar/2020

Alfonso

Santiago, Chile

jamas se comunicaron conmigo. tuve que tomar el viaje en uber super malo el servicio no los recomiendo. perdi dinero y page el viaje 2 veces

Hemos comprobado que la conductora llegó al punto indicado con 5 minutos de antelación y te escribió para comunicártelo, recibiendo tu respuesta 10 minutos después. Sentimos que no realizaras el traslado.

Viajó en pareja

1/Mar/2020

Ignacio Miguel

Palpala, Argentina

Juan Manuel excelente! Súper servicial!

Viajó en pareja

27/Feb/2020

Alfonso

Miami, Estados Unidos

muy malas respuestas de parte del soporte de estos taxis, ademas no cumplen con los horarios de recogida. los espere mas de 1 hora y no llegaban. se excusan en el trafico de vehiculos. pero eso no es problema de uno. ellos deben ser puntuales. ademas de cobrar demasiado por un servicio todo salio muy malo. no los recomiendo para nada. asi que para una proxima, mejor uber

El conductor llegó a la hora acordada, no obstante, al cambiar el punto de encuentro en el último momento, este tuvo que desplazarse de nuevo, retrasando la recogida ligeramente.

Viajó con amigos

25/Feb/2020

Luis

Miami, Estados Unidos

pesimo servicio, llegan demasiado tarde casi pierdo mi vuelo por culpa de esta gente. y no dan ninguna explicacion a sus retrasos, mas de una hora y media esperandolos. no sirven y no son de confiar. por que cuando llamas a la operadora te dicen que solo debes esperar y no te dan solucion alguna. para que tengan cuidado si operan con ellos. ademas el vehiculo estaba algo sucio.

La limpieza es un aspecto fundamental para la empresa operadora. Por otro lado, hemos comprobado que la información proporcionada en la reserva era errónea y que se corrigió apenas dos horas antes del traslado. Nos alegra saber que, pese a esto, el servicio se realizó puntualmente.

Viajó con amigos

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Aeropuerto de Miami	Hotel en Miami	65 US$
Aeropuerto de Miami	Puerto de Miami	65 US$
Aeropuerto de Miami	Puerto Everglades	100 US$